Home
 
   
 
  ServicesReport IncidentsBest PracticesResources
 
Site sarch:
Search
Report your Incident Report your Incident
Contact us Contact us
Latest news:
 
  RIPE Network Coordination Centre
   
  My SQL security update
   
  Fix found for Net Security Flaw
   
  A-Z of computer security threats (pdf)  
   
 
 
Best Practices/Spam

ΣυχνÝς ΕρωτÞσεις:

1. Τι εßναι το SPAM
Το spam εßναι ο συνÞθης üρος για την αζÞτητη ηλεκτρονικÞ επικοινωνßα, δηλαδÞ τα ενοχλητικÜ μηνýματα που, χωρßς ποτÝ να Ýχετε ζητÞσει, κατακλýζουν το λογαριασμü ηλεκτρονικοý ταχυδρομεßου σας Þ το κινητü σας τηλÝφωνο διαφημßζοντας διαφüρων ειδþν προúüντα Þ υπηρεσßες. Οι αποστολεßς μηνυμÜτων spam εßναι γνωστοß και ως spammers.

2. Ποια προβλÞματα δημιουργεß το SPAM;
Το spam υποσκÜπτει την εμπιστοσýνη των χρηστþν ηλεκτρονικþν υπηρεσιþν και οδηγεß σε απþλεια χρüνου, πüρων και παραγωγικüτητας, τüσο για τους ßδιους τους χρÞστες, üσο και για τις επιχειρÞσεις. ΠροβλÞματα δημιουργεß επßσης και στους Παρüχους Υπηρεσιþν Διαδικτýου (ΠΥΔ), καθþς μπορεß να μειþσει την ποιüτητα των παρεχüμενων υπηρεσιþν και το χρüνο απüκρισης του δικτýου τους, πλÞττοντας Ýτσι τη διαθεσιμüτητα και αξιοπιστßα τους. ΕνδεικτικÜ αναφÝρεται üτι πÜνω απü το 70% των μηνυμÜτων ηλεκτρονικοý ταχυδρομεßου σÞμερα εßναι spam.
ΕπιπλÝον, τα μηνýματα spam, εκτüς απü ενοχλητικÜ, μπορεß να εßναι προσβλητικÜ, απατηλÜ Þ ακüμα και επικßνδυνου περιεχομÝνου. Για παρÜδειγμα αρκετÜ μηνýματα spam σÞμερα διαφημßζουν πλαστÜ προúüντα (π.χ. φαρμακευτικÜ προúüντα Þ προúüντα λογισμικοý) ως προúüντα γνωστþν εταιρειþν, διαδßδουν παραπλανητικÝς ειδÞσεις (üπως π.χ. σχετικÜ με τη "δýναμη" συγκεκριμÝνων μετοχþν), Þ/και προωθοýν προúüντα και υπηρεσßες σεξουαλικοý Þ/και πορνογραφικοý χαρακτÞρα. Επßσης, τα μηνýματα spam χρησιμοποιοýνται συχνÜ και ως μÝσα μετÜδοσης ιþν Þ Üλλων επιβλαβþν Þ/και κατασκοπευτικþν λογισμικþν που σκοπεýουν στην "κατÜληψη" του υπολογιστÞ του χρÞστη (Þ Üλλως την μετατροπÞ του σε zombie computer) και την μετÝπειτα χρÞση του ως μÝσο αποστολÞς νÝων μηνυμÜτων spam. ΜεγÜλη Ýκταση επßσης Ýχει πÜρει το spam τýπου phishing που στοχεýει στην παραπλÜνηση των χρηστþν και στην εκμαßευση προσωπικþν τους δεδομÝνων, συχνÜ με απþτερο σκοπü την απÜτη και την απüσπαση χρηματικþν ποσþν μÝσω τραπεζικþν λογαριασμþν.

3. Γιατß το SPAM εßναι τüσο σýνηθες στο Διαδßκτυο;
Το κüστος αποστολÞς μηνυμÜτων ηλεκτρονικοý ταχυδρομεßου εßναι πολý χαμηλü για τους spammers και, επομÝνως, το ποσοστü ανταπüκρισης των χρηστþν δεν χρειÜζεται να εßναι ιδιαßτερα υψηλü, δεδομÝνου üτι τελικÜ κÜποιοι χρÞστες θα αγορÜσουν τα προúüντα Þ τις υπηρεσßες που αυτοß διαφημßζουν. ΕνδεικτικÜ αναφÝρεται üτι απü σχετικÞ μελÝτη που Ýγινε στην ΜεγÜλη Βρετανßα, 22% των χρηστþν εßχε αγορÜσει τουλÜχιστον μßα φορÜ προúüντα λογισμικοý που διαφημßζονταν μÝσω spam μηνυμÜτων.

4. Το SPAM περιλαμβÜνει μüνο μηνýματα ηλεκτρονικοý ταχυδρομεßου;
¼χι, αν και αυτÞ εßναι η πιο συνÞθης περßπτωση. Το spam περιλαμβÜνει επßσης μηνýματα που αποστÝλλονται μÝσω κινητοý τηλεφþνου (SMS, MMS), υπηρεσßες στιγμιαßων μηνυμÜτων (instant messaging), υπηρεσßες κοινωνικÞς δικτýωσης (π.χ Facebook), κ.Ü.

5. Τα μηνýματα SPAM Ýχουν πÜντα εμπορικü περιεχüμενο;
¼χι. Τα μηνýματα spam μπορεß να προωθοýν κÜθε εßδους προúüντα Þ υπηρεσßες. ¸τσι ως spam θεωροýνται και μηνýματα προþθησης υπηρεσιþν και σκοπþν φιλανθρωπικþν ιδρυμÜτων, σωματεßων, ενþσεων, κλπ. ΕνδεικτικÜ αναφÝρεται και η 19/2001 Απüφαση της ΑρχÞς που αφοροýσε την μετÜδοση μÝσω ηλεκτρονικοý ταχυδρομεßου ενüς υπερκεßμενου συνδÝσμου (link) που παρÝπεμπε στην ηλεκτρονικÞ εφημερßδα του αποστολÝα του μηνýματος. Σημειþνεται επßσης üτι, σýμφωνα με ειδικÞ διακÞρυξη της Διεθνοýς Συνüδου των Επιτρüπων για την προστασßα των προσωπικþν δεδομÝνων του 2005, ακüμα και η πολιτικÞ επικοινωνßα οφεßλει να συμμορφþνεται με τους κανüνες που ισχýουν για το spam. Η ΑρχÞ Ýχει εκδþσει τη σχετικÞ Οδηγßα 1/2010.

6. ¸λαβα Ýνα μÞνυμα με κÜποιο σýνδεσμο απü κÜποιον γνωστü. Να ανοßξω τον σýνδεσμο στο μÞνυμα;
ΕπικοινωνÞστε με τον γνωστü σας. Ενημερþστε τον για το μÞνυμα που λÜβατε. Αν δεν το Ýχει στεßλει αυτüς, συμβουλÝψτε τον να ελÝγξει αυτüς, συμβουλÝψτε τον να ελÝγξει τον υπολογιστÞ του για ιοýς, να ενημερþσει τους Üλλους παραλÞπτες του μηνýματος σχετικÜ με το μÞνυμα και να αλλÜξει το συνθηματικü για το λογαριασμü του ταχυδρομεßου του.
Να θυμÜστε, επßσης οτι στο διαδßκτυο μπορεß κÜποιος εýκολα να στεßλει Ýνα email προσποιοýμενος το γνωστü σας!

7. ¸λαβα Ýνα μÞνυμα απü κÜποιον που μου ζητÜει να συμμετÜσχω σε μια διαδικασßα κληρονομιÜς με αντÜλλαγμα 50% της κληρονομιÜς. Ο αποστολÝας μου ζητÜει κÜποια προσωπικÜ δεδομÝνα για να προχωρÞσει η διαδικασßα της κληρονομιÜς. Να στεßλω στον αποστολÝα τα προσωπικÜ μου δεδομÝνα;
¼χι
Το μÞνυμα που λÜβατε ανÞκει στην κατηγορßα μηνυμÜτων «advance fee fraud» (μηνýματα, τα οποßα θα Ýπειθαν τον παραλÞπτη ενüς e-mail üτι, για παρÜδειγμα, πρÝπει να καταβÜλει χρÞματα για μια διαδικαστικÞ δαπÜνη, προκειμÝνου να παραλÜβει κÜτι).
Καταγγεßλτε το παραπÜνω μÞνυμα σε κατÜλληλους φορεßς (π.χ. ΔΗΕ, Anti-phishing Working Group: http://www.antiphishing.org/).
Γνωστοποιεßστε το μÞνυμα στον υπεýθυνο επεξεργασßας τον οποßο υποδýεται ο αποστολÝας.
ΜπλοκÜρετε τον αποστεολÝα του μηνýματος ως spammer.

8. ¸λαβα μÞνυμα απü διεýθυνση ηλεκτρονικοý ταχυδρομεßου,η οποßα φαßνετα να ανÞκει στην τρÜπεζÜ μου. Ο αποστολÝας του μηνýματος μου ζητÜει να επιβεβαιþσω τα στοιχεßα λογαριασμοý στο ηλεκτρονικü τραπεζικü σýστημα (e-banking) απαντþντας στο μÞνυμα Þ επισκεπτüμενος μια ιστοσελßδα που μου προτεßνει. ΠρÝπει να του απαντÞσω στο μÞνυμα Þ να μπω σε αυτÞ την ιστοσελßδα και να δþσω τα στοιχεßα του λογαριασμοý μου;
¼χι
Το μÞνυμα που λÜβατε ανÞκει στην κατηγορßα μηνυμÜτων phishing (μηνýματα που στοχεýουν στην παραπλÜνηση των χρηστþν και στην εκμαßευση προσωπικþν τους δεδομÝνων, συχνÜ με απþτερο σκοπü την απÜτη και την απüσπαση χρηματικþν ποσþν μÝσω τραπεζικþν λογαριασμþν).
Καταγγεßλτε το παραπÜνω μÞνυμα σε κατÜλληλους φορεßς (π.χ. ΔΗΕ, Anti-phishing Working Group: http://www.antiphishing.org/).
Γνωστοποιεßστε το μÞνυμα στον υπεýθυνο επεξεργασßας τον οποßο υποδýεται ο αποστολÝας.
ΜπλοκÜρετε τον αποστολÝα του μηνýματος ως spammer.

9. ¸λαβα Ýνα μÞνυμα που θεωρþ SPAM, αλλÜ το ßδιο αναφÝρει οτι εßναι νüμιμο παραθÝτοντας διÜφορους λüγους. Εßναι;
¼χι
ΠολλÝς φορÝς, εßτε για να σας παραπλανÞσουν εßτε απü Üγνοια, οι αποστολεßς διαφημιστικþν μηνυμÜτων προσθÝτουν Ýνα κεßμενο ενημÝρωσης στο τÝλος του μηνýματος, üπου αναφÝρουν üτι το μÞνυμα δεν μπορεß να θεωρηθεß spam για διαφüρους λüγους. Επικαλοýνται δε και διατÜξεις νüμων Þ ευρωπαúκþν οδηγιþν. Στις περισσüτερες περιπτþσεις παρουσιÜζουν μüνο τη «μισÞ αλÞθεια», παραλεßποντας τη βασικÞ προûπüθεση της προηγοýμενης συγκατÜθεσης.

 

Το παραπÜνω κεßμενο αναρτÞθηκε απü την ιστοσελßδα ΑΡΧΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ www.dpa.gr

 

 

 

 

 

 



 
FORTH Logo  
 
Home